환불규정

1. 결제 주체

Secret Coach의 결제는 Polar Software Inc.(“Polar”)가 Merchant of Record(판매자/결제 주체)로서 처리합니다. 환불 또한 Polar의 결제 처리 흐름을 통해 진행될 수 있습니다.

2. 구독 해지

구독은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 후 다음 결제일부터 과금되지 않습니다(상세는 결제/구독 화면 안내에 따름).

3. 환불 원칙

• 원칙적으로 결제 완료 후 사용한 기간에 대한 일할 환불(부분 환불)은 제공하지 않습니다.
• 아래 사유가 객관적으로 확인되는 경우 예외적으로 환불을 검토할 수 있습니다: 중복 결제, 결제 직후 중대한 장애로 서비스 이용이 사실상 불가능했던 경우

4. 환불 요청 방법

아래 정보를 포함하여 이메일로 문의해 주세요: 결제 이메일, 결제일시, 플랜, 환불 사유(간단히).

5. 처리 기간

접수 후 영업일 기준 3~7일 내 처리를 목표로 하며, 결제수단 반영은 카드사/결제수단 정책에 따라 추가로 소요될 수 있습니다.

Summary (EN)

Refunds are handled via Polar’s payment flow. Subscriptions can be canceled anytime to stop future renewals. As a rule, we do not provide prorated refunds for time already used. Exceptions may be reviewed for duplicate charges or severe service outages right after purchase.